产品简介

利用云通讯服务保障7*24小时无间断来电客服人员均可接听,手机/固话/web多种接入方式,跨域无时限,同时可选语音+IM服务模式,多用于医疗、快递、房地产等行业。

应用场景

客服服务

场景描述

一站式解决在线咨询,投诉,售前售后服务,流水单分发管理,客服坐席管理等客户服务的难题。让服务更贴近用户

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销售商机推广

场景描述

不同号码可标示不同推广渠道,推广效果一目了然。可指定回拨客服,来电弹屏客户信息,服务轻松快捷。

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售前/售后服务

场景描述

满意度调查,提高服务质量;外呼、回拨定期客户回访,提高客户服务体验;录音考评无争议。

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金融/客户关怀服务

场景描述

满意度调查,提高服务质量;外呼、回拨定期客户回访,提高客户服务体验;录音考评无争议。

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产品优势

  • 随时随地
    全终端接入
    APP/WEB/手机/固话全终端支持,真正无时间区域限制的满足客服业务流程自动化等多种场景的需要
  • 全能力开放
    全能力开放
    呼叫中心全能力开放:呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等
  • 来电客户显示
    来电弹屏
    来电弹屏客户信息,轻松管理客户的资料,心中有数从容应对客户来电
  • 安全通话
    安全通话
    隐号通话,保证客户资料安全

客户案例

  • udesk
    Udesk智能客服

产品价格

产品名称 产品价格 购买方式
呼叫中心 请咨询在线客服或联系400-777-6698 联系商务

*更大需求,更低价格,详情请致电400-777-6698

方案架构

方案架构
  • 终端用户端

    高质量的SDK将音视频能力集成到企
    业APP中,有网即可接入。

  • 云之讯平台端

    完整的呼叫中心能力开放:呼叫与接听、坐席管
    理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR

  • 服务提供商端

    支持手机/固话,支持webrtc,独特的Js
    SDK ,无插件轻松提供web坐席服务。

使用产品
  • 呼叫中心
  • 语音通话
  • 视频通话

支撑云客服服务的呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等能力,提供多种移动接入方式,随时随地畅想高品质服务。

呼叫中心

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