云之讯·开放平台

让通讯更简单

布局虚拟小号,推动安全通讯服务
互联网的迅猛发展极大改变了人们的生活方式,同时也带来了值得整个社会必须重视的问题——信息泄露。刚去中介咨询了房屋信息,推荐房源的电话就打个不停;买了新房,各大装修公司就能通过手机号码加业主微信,告诉你会提前交房,问你怎么装修;在电商平台购买了一次婴儿产品,就有各个月子中心的电话、短信过来。对于个人而言,信息泄露触犯了用户的隐私权,给用户带来了极大的不便。对于企业而言,信息泄露,不仅破坏了企业的口碑,更严重的是,员工的离职有可能带走企业最宝贵的客户资料。
 
云之讯虚拟小号通讯平台能够改变上述现状,它依托运营商平台,打通各个地市号码和线路资源,使用虚拟号码为企业和个人持续提供隐私保护、信息安全及高质量的通话服务。目前,云之讯为企业提供单号双绑模式、单号单绑模式、双号双绑模式三种虚拟小号通讯场景,可以应用在出行、电商、二手车、快递、房屋中介等“互联网+”企业。
 

一、单号双绑模式

单号双绑模式支持以订单为依据,为企业员工和客户分配一个虚拟小号X,双方可通过拨打X号码联系对方,手机上显示的均为X号码。目前著名网约车公司使用的就是这一模式。
 
适用行业:出行、快递、VIP服务、订餐等。
 
绑定周期:短期绑定、单次绑定、长期绑定。

以网约车为例
 

二、单号单绑模式

单号单绑模式是以单个号码或资源为绑定依据,企业为员工分配一个唯一长期的虚拟小号X,任何人拨打X,中介平台将真实被叫同步给云之讯进行接续,联系到企业员工。企业员工外呼客户,客户手机显示的号码为X。
 
适用行业:房产中介、二手车、平台类互联网等,以用户呼入为主。
 
绑定周期:长期绑定。
 
显号规则:企业员工拨打X,对外显示的号码为X,客户拨打X,企业员工手机上可显X可显客户手机号码(由企业选择)。

以房产中介平台为例
 

三、双号双绑模式

双号双绑模式为企业员工分配一个唯一长期的虚拟小号X,为客户随机分配一个虚拟小号资源池Y(Y1…Yn)的号码。例如:企业员工拨打客户的手机,云之讯进行号码翻译,实际呼叫号码为8123456X呼叫客户,客户手机上显示的是虚拟小号8123456X。客户拨打企业员工手机,云之讯进行号码翻译,实际呼叫为8123456Y呼企业员工,企业员工手机上显示的是虚拟小号8123456Y。
 
典型行业:房产中介,二手车等,以经纪人外呼为主
 
绑定周期:企业员工X长期绑定,客户Y循环绑定
 
显号规则:企业员工拨打Y,客户手机上显X,客户拨打X,企业员工手机上显Y。


以房产中介为例
 
无论企业选择单号双绑、单号单绑,或者双号双绑模式,云之讯平台都可将话单、状态、录音等数据同步给企业,企业不仅可以实时掌握销售资料、动态,还可以防止企业重要客户资料外泄、企业客户隐私被泄露。
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云吞吞

2017-05-02