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干货 | 边走边创新 云对讲未来之路在何方?

智慧社区是智慧城市建设的重要细胞,其涉及到多方资源,并得到互联网企业、通信企业、房地产、物业管理等的青睐。4月14日,云之讯携手千家智客举行的“智慧社区的落地之策”沙龙活动上,云之讯产品总监冯海波就云对讲行业的发展现状、云对讲当前面临的挑战以及云对讲未来发展趋势三个方面为大家详细、生动地阐述了组建、运营、收费模式、用户粘性等一系列行业重点关注问题,受到在场嘉宾的高度认同。

边走边创新 云对讲发展仍有较大空间

云之讯楼宇对讲研发团队花费了近半年时间对行业TOP50客户、行业协会、行业媒体进行了深入的调查研究,发现云对讲行业早已存在了一段时间,但一直不温不火,今年却突然火爆起来。大部分厂家都有云对讲设备,但大都处于演示阶段,冯海波介绍,在最近拜访的20家客户中,只有2家没有云对讲,然而实际却都存在种种问题,有一部分云对讲演示有问题,有一部分虽然演示效果很好,但是没有商用,原因是产品不稳定、客户投诉多。 
 
云之讯产品总监 冯海波
 
行业内有几家公司在做用户运营和云对讲商用,但效果喜忧参半。通过调查,大概有6-7家真正开始做运营,发展好的企业有100万用户。但是,只有1家可以实现持续健康的运营。由于音视频研发、电话开锁都会产生费用,企业还未找到合适的盈利模式,有一些企业现在阶段追求的是装机数量和用户规模,贴补大量存在,成本尚可承受。
 
盈利模式仍在探索中。现在楼宇对讲行业竞争很激烈,单纯地靠硬件赚钱模式已经很难支撑一个公司的持续发展。云对讲企业开始转型,但楼宇对讲涉及硬件厂商、渠道、房地产商、物业、用户等众多参与者,谁来支付持续运营的费用(视频对讲费用、电话开锁费用、系统研发费用等)?这还是未知数,因此,没有明确的盈利模式,是阻碍行业转型的一大难点。
 
从可选题到必选题,从有就行到有还要好。虽然行业的发展还面临各种问题,但市场和用户逐渐接受云对讲,云对讲功能从可选题变成了一道必选题,不仅要有,质量还需要得到保障。客户开始要求云对讲是必备功能,是否具有云对讲功能成为企业竞争的新起点。
 
新玩家的冲击,运营型公司嗅到商机。早期企业靠卖硬件来赚钱,为了快速获得客户基量,低价或者免费将设备提供给客户,通过大力发展APP用户,挖掘大规模用户背后的价值,这带有非常鲜明的互联网运营特色,而云对讲是这一类新玩家的入口。低价和免费策略在旧楼盘、城中村中非常奏效,用户发展的非常快,逐渐开始向新楼盘延伸。
 
新楼盘市场的萎缩,旧楼改造成为主流,而云对讲成为老旧小区改造的唯一选择。随着房地产发展放缓,每年新建房子的数量逐渐变少,大部分的企业开始把眼光投向老旧小区。老旧小区或者城中村,设备线路老化,重新施工布线、安装室内机费用又很高,物业和业主都不愿意承担搭建成本,但安全问题又不容忽视,楼宇对讲存在硬性需求。在这样的环境和机制下,云对讲几乎成为了唯一的选择。
 
云对讲的两大优势:首先,云对讲让硬件设备产生附加值。云对讲不仅为用户带来很大的便利,为厂商带来的直接好处就是硬件增值,云之讯研发团队调研发现,增加了云对讲功能的设备平均增值20%-40%。其次,云对讲创新了盈利模式:从一次收费向持续收费转变,从卖设备变成卖服务。冯海波认为,未来两三年是云对讲快速发展的时期,三年之后,市场上75%的新设备都将具备云对讲功能。
 

挑战不断 技术与运营是两大难点

云对讲发展当前面临的挑战,来自于两个方面:技术、运营。
 
技术挑战体现在技术门槛高、自研投入高、质量不稳定等方面。云对讲是传统对讲设备+互联网音视频通话的结合。楼宇对讲厂商擅长传统对讲设备的研发,而楼宇对讲和App互通却是厂商不擅长的领域,稳定的音视频通话需要互联网,互联网本身也会存在问题,丢包和延迟普遍存在。如果音视频采用互联网,就会出现视频声音延迟、断断续续、接不通的问题。此外,在手机端,Android手机有几千款,兼容性的挑战很大。以前在设备上运用很好的算法应用到手机上就会出现回声、噪声等问题。解决这些问题需要投入大量的研发资源,研发周期也很长,然而效果却不能保证。
 
部分第三方平台不靠谱,投入了几十万见不到效果。国内做互联网音视频平台的不多,免费与收费模式均有。免费平台最大的问题是针对音视频功能对硬件设备的兼容性不好、稳定性差、服务跟不上。收费平台没有专门性的楼宇对讲解决方案,报价随意,投入了几十万,花费数月时间,还见不到效果的情况十分常见。
 
云之讯楼宇云对讲互联网音视频解决方案不但是针对楼宇对讲制定的解决方案,而且已经在珠海太川等知名企业中得到过切实的运营实施,不仅能提供,还能确保在质量、对接、实施等方方面面都具备一定的经验,让企业真正得到解决方案。
 
运营挑战主要表现在楼宇厂商在互联网音视频通话方面缺乏运营经验,自建或者找第三方都踩坑无数,而且产业链复杂,如何解决收费难题等等问题在初期也无法得到很好的解决,又面临如何保证持续服务客户、如何确保不丧失运营权等等不断涌现出来的新问题,导致楼宇厂商想转型却摸不到门路。

 

未来之路在何方?云化是趋势 收费是重点

从技术方面看云对讲的发展趋势,云之讯团队认为全数字组网在未来几年将取代混合组网方式。混合组网现阶段是主流方式是不得已而为之,价格便宜,甚至可以到达一半的费用,但局限性也很多,这就导致混合组网一定是中间模式,而不是最终的主流模式。相比而言,数字网络优势明显,最明显的优势是开放,接入和切断都非常简便。其次,数字组网的价格在逐步地下降,目前行业内的数字组网的价格已经到了和模拟/数字混合组网差不多的水平,区别会越来越小。我们认为随着数字设备成本不断的降低,全数字组网将取代混合组网模式,Android设备将取代Linux设备。
 
其次,未来五年是云对讲培养用户新使用习惯的重要时期,云对讲暂时不会完全取代室内机,至少在五年之内,大家对室内机的需求还很强。原因很简单:
 
手机承载了太多的功能,但其实很多功能体验并不好;
 
目前手机上的应用太多,开发应用的开发者参差不齐,导致很多应用很难用;
 
室内机是需要保持长时间待机的,而手机会出现没电关机;
 
人们对室内机已经形成了使用习惯。
 
因此,室内机和手机并行的情况还将继续一段时间,另一种模式是在室内机上实现云对讲,用户可以自主选择在室内机外是不是需要云对讲,总的来说我们称之为混合使用阶段。
 
再次,楼宇对讲设备“云”化、免布线。现在的云对讲还属于初级阶段,室内机、物管机采用的还是局域网组网。随着物联网的普及,所有的设备增加一个物联网卡或者接入社区的WiFi,并在配置页面上做好配置,就可完成一个智慧社区设备组网,再也不需要为任何设备专门布线。
 
最后,客户付费意愿逐渐强烈,消费者开始为体验、便利以及安全来买单。这对于云对讲的发展非常有利,根据云之讯的运营数据显示,每个家庭使用云对讲的年平均费用在12块钱左右,成本很低。未来云对讲的收费模式将是使用者买单,不会是厂商、房地产商或者物业独自承担。
 
在楼宇对讲行业,目前已有6家企业使用了云之讯的云对讲解决方案,还有6家正在对接测试,预计2017年底与云之讯合作的客户将超过20家,这也体现了我们的楼宇云对讲音视频解决方案已经开始帮助楼宇企业完成跨越,并且切实可行。
 
云之讯有一支团队专门拓展楼宇对讲,包括研发、测试、技术支持、BD和产品。作为楼宇云对讲方案的领导者,云之讯提供云对讲方案所需的一切通讯能力,包括融合三网的物联网卡、视频开锁、电话开锁、访客预览等,提供1对1的专业团队技术支持,最快2天就可以完成对接测试,让厂商快速实现对讲上“云”。
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云吞吞

2017-04-25