云之讯·开放平台

让通讯更简单

双十一:你收到了多少商家短信

去年的双十一天猫电商活动消费超350亿元,共产生了1.88亿张订单,一张订单按照需要3条短信提示(确认订单、发货提醒,收货提醒)计算,仅仅天猫在这一天就需要发送5.64亿条短息给用户,按照电信运营商的技术报告,应用类(从应用端发出的)短信的达到率最高只能99%,那么就是意味着当天来自天猫的短信就有5640000条丢失,如果每条短信都来自不同的用户,就有可能导致5640000个用户流失,在这个用户就是生产力的互联网时代,如此规模的用户流失是致命的,当然天猫事后也是做各种补救。平心而论,有谁可以像天猫一样,在各种谩骂之后,仍然能够屹立不倒?那么问题就来了,连天猫都不能解决的1%的短信丢失问题,作为普通用户的我们如何去减少这1%给我们带来的伤害呢?

  首先,你需要搞懂什么是商业短信。

  商业短信分为两大类:商业应用类短信(通知类短信、验证码类短信、祝福关怀类短信等)及商业营销短信(主要用于大规模的商业推广,比如会员营销短信等)。

  其次,你还需要明白商业短信的发送原理。

1

  从上图看出,企业提交短信内容至短信平台后,会先通过运营商网关(106短信通道),再发送到用户的手机上。普及一个基本信息:凡是提供短信发送业务的公司都是要经过电信部门允许,经过资质审核并颁发电信增值业务许可证(已取证授权代理商也可销售),走移动、联通、电信的正规网关通道(106通道)发送短信;106短信通道是国内质量最好最成熟的顶级高端用户通道和平台,凡收到的短信在手机上以106开头的短信称为106短信。判断106短信平台是否正规的最简单方法就是看手机端接收显示的号码,比如10658XXX。那么非106开头的短信(例如0755xxxx,138xxxx),则很可能是个人或是公司私自利用短信群发设备(如短信猫)大量发送广告短信并通过其盈利,这属于未经电信部门许可的非法经营,将无法保障使用利益,甚至可能被工商、信管等执法部门的查处。因此,选择服务商之前,先问问他们的短信通道是否106通道,以确保正规有保障。

  再次,关于短信延时、收不到问题的根本原因

  是否经过106通道发送的短信就能让你高枕无忧呢,答案当然是否定的。当短信下行量超过短信端口最大下行处理能力时就会产生延时;而短信延时时就常会出现丢包,有丢包就会造成短信收不到。(备注:端口总处理能力是由运营商控制的,一般一个12位的端口(如:106575520001)处理能力有100条/秒、200条/秒、300条/秒、500条/秒 等不同级别。每个端口的发送速度运营商会根据短信的投诉情况作上调或下调处理)。此外,一般商业短信每条通道(每个端口)的投诉允许范围是小于等于百万分之五,投诉达标就需要暂停通道的发送,超标会被关停;特殊时期运营商会对短信通道实行零投诉管理,一旦有投诉,通道就会被关停。

  最后,到底如何选择一个靠谱短信服务商(直连通道与第三方通道)

  达到运营商最低消费需求(一般100万条/月)而且有耐心和运营商打交道的用户可以直接找运营商申请直连端口。直连端口具备独享网关速度,发送速度快、到达率高、足字(70个字)发送等优势。目前使用直连的公司一般都是发送量大的公司,如京东商城、、工商银行等。但如果达不到低销门槛或者不愿意和运营商打交道,则只能找第三方公司购买。第三方公司相当于批发商,批发了直连通道后再层层转发分售给众多小公司,因此该通道质量很容易受其他商家的影响(如使用某通道时,其他共享商家在某时段大量群发营销短信造成下行量超过端口总处理量;或是超过了百万分之五的投诉率等等),从而造成在使用该通道服务时出现短信延时或收不到的情况。